Trong bối cảnh đổi mới kinh tế, các công ty sản xuất áp dụng tiêu chuẩn ISO để đảm bảo chất lượng sản phẩm theo tiêu chuẩn quốc tế. Điều này đòi hỏi một đội ngũ quản lý vận hành để đảm bảo hiệu quả của quy trình. Bài viết này sẽ phân tích chi tiết hơn về vai trò và kỹ năng của nhân viên ISO trong quản lý chất lượng.
Nhân viên ISO là ai?
Theo KJC, nhân viên ISO là những người có kiến thức sâu rộng về các tiêu chuẩn ISO, có thể xây dựng bộ tiêu chuẩn cho các sản phẩm phù hợp với ngành nghề của công ty sản xuất mà họ làm việc.
Nhân viên ISO thường làm việc tại văn phòng. Tuy nhiên, họ cũng có thể được yêu cầu làm việc ở những địa điểm khác, chẳng hạn như nhà máy, nơi tiếp xúc với tiếng ồn, hóa chất, máy móc, v.v.
ISO (viết tắt của International Organization for Standardization – Tổ chức Tiêu chuẩn hóa Quốc tế) là một tổ chức phi chính phủ quốc tế có trụ sở chính tại Geneva, Thụy Sĩ, chuyên nghiên cứu và phát triển các tiêu chuẩn quốc tế trong nhiều lĩnh vực.
Tiêu chuẩn ISO được thiết lập nhằm đảm bảo sản phẩm, dịch vụ và quy trình kinh doanh đáp ứng các yêu cầu về chất lượng, hiệu suất và an toàn theo tiêu chuẩn quốc tế. Điều này giúp doanh nghiệp giảm thiểu rủi ro sản phẩm lỗi hoặc kém chất lượng.
Công việc của nhân viên ISO
Theo tham khảo từ những người tham gia KJC MM88, tùy thuộc vào ngành nghề và tiêu chuẩn ISO cụ thể của từng công ty, các tiêu chuẩn ISO sẽ được áp dụng và nhân viên sẽ đảm nhiệm và triển khai công việc. Dưới đây là một số vị trí cụ thể trong đội ngũ nhân viên ISO:
- Đề xuất và phát triển quy trình quản lý chất lượng sản phẩm dựa trên tiêu chuẩn ISO (bao gồm giai đoạn sản xuất và chấp nhận nguyên liệu thô).
- Lập kế hoạch và triển khai các quy trình quản lý chất lượng cho các phòng ban liên quan.
- Cập nhật thường xuyên các tiêu chuẩn ISO mới.
- Thiết lập tài liệu ISO để phát triển các tiêu chuẩn đánh giá sản phẩm trong quá trình sản xuất.
- Trong nhà máy, cần phải theo dõi, giám sát quá trình sản xuất và báo cáo kiểm tra chất lượng.
- Phối hợp với các phòng quản lý chất lượng trong công ty (QA/QC) để đánh giá chất lượng sản phẩm.
- Hỗ trợ các phòng ban biên tập tài liệu khi cần thiết.
- Chuẩn bị báo cáo và đánh giá quá trình thực hiện hàng tuần/tháng/năm theo yêu cầu của ban quản lý.
- Duy trì và cải tiến hệ thống quản lý chất lượng, quy trình, quy định phù hợp với tình hình thực tế của công ty.
Các kỹ năng quan trọng của nhân viên ISO
Kỹ năng chuyên môn về ISO
- Hiểu rõ các tiêu chuẩn ISO liên quan (ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001…).
- Nắm vững quy trình xây dựng tài liệu ISO: quy trình, hướng dẫn, biểu mẫu.
- Thành thạo phương pháp kiểm toán nội bộ theo tiêu chuẩn quốc tế.
Kỹ năng quản lý tài liệu và hồ sơ
- Biết cách soạn thảo, lưu trữ, kiểm soát và cập nhật hồ sơ ISO.
- Đảm bảo tài liệu luôn chính xác, dễ tiếp cận và tuân thủ quy định.
Kỹ năng phân tích và đánh giá
- Biết cách phân tích dữ liệu, đánh giá rủi ro và xác định điểm chưa phù hợp.
- Có khả năng đưa ra giải pháp cải tiến hợp lý dựa trên kết quả phân tích.
Kỹ năng giao tiếp và phối hợp
- Truyền đạt thông tin rõ ràng, dễ hiểu cho các bộ phận khác.
- Thuyết phục, giải thích để nhân sự tuân thủ quy trình ISO.
- Làm việc nhóm hiệu quả, phối hợp chặt chẽ với các phòng ban.
Kỹ năng giải quyết vấn đề
- Phân tích nguyên nhân gốc rễ khi phát hiện lỗi hoặc sai lệch.
- Đưa ra giải pháp xử lý nhanh chóng, đảm bảo không ảnh hưởng đến hệ thống.
Kỹ năng kiểm toán nội bộ
- Thành thạo quy trình kiểm toán nội bộ: lập kế hoạch, thực hiện, báo cáo.
- Biết cách phỏng vấn nhân viên, quan sát thực tế để đánh giá khách quan.
Kỹ năng quản lý thời gian và tổ chức công việc
- Lập kế hoạch chi tiết cho từng giai đoạn thực hiện ISO.
- Ưu tiên công việc hợp lý để đảm bảo tiến độ đánh giá, tái chứng nhận.
Kỹ năng tin học văn phòng
- Thành thạo Word, Excel, PowerPoint để soạn thảo quy trình, phân tích số liệu.
- Sử dụng phần mềm quản lý ISO nếu doanh nghiệp áp dụng.
Kỹ năng đào tạo và huấn luyện
- Biết cách tổ chức các buổi đào tạo về ISO cho nhân viên mới.
- Sử dụng phương pháp giảng dạy dễ hiểu, tạo hứng thú cho người học.
Kỹ năng quản lý rủi ro và cải tiến liên tục
- Nhận diện các rủi ro trong hệ thống quản lý.
- Đề xuất giải pháp cải tiến nhằm nâng cao hiệu quả vận hành ISO.
Vai trò của nhân viên ISO trong công ty
Hiện nay, các doanh nghiệp Việt Nam đặc biệt chú trọng đến chất lượng sản phẩm. Do đó, đội ngũ chuyên gia ISO đóng vai trò quan trọng trong việc giải quyết những vấn đề này, đặc biệt là trong các lĩnh vực sau:
- Thiết lập, xây dựng quy trình và viết tài liệu chất lượng.
- Đóng góp ý tưởng và xây dựng bộ quy trình cho phòng ISO của công ty.
- Anh giám sát hoạt động của công nhân và đưa ra khuyến nghị cho ban quản lý để cải tiến thiết bị và máy móc. Điều này đảm bảo quy trình sản xuất luôn đạt tiêu chuẩn chất lượng.
- Dựa trên kế hoạch đã được ban quản lý giao, thực hiện công việc theo đúng tiến độ đã đề ra, đảm bảo chất lượng và hiệu quả.
- Báo cáo về cách thực hiện đảm bảo chất lượng.
Lưu ý dành cho nhân viên ISO
- Cập nhật kiến thức thường xuyên: Tiêu chuẩn ISO có thể thay đổi theo thời gian, vì vậy cần liên tục học hỏi và cập nhật.
- Khách quan trong đánh giá: Khi kiểm toán nội bộ, cần giữ thái độ công bằng, không thiên vị.
- Rèn luyện tính kiên nhẫn: Vì việc áp dụng ISO thường gặp sự kháng cự từ nhân viên, cần kiên trì giải thích và hỗ trợ.
- Chú trọng cải tiến liên tục: Không chỉ dừng lại ở việc duy trì ISO mà còn phải luôn tìm cách nâng cao hiệu quả.
Cơ hội việc làm và mức lương của nhân viên ISO?
Vị trí này được xem là thiết yếu trong công ty với mức lương hấp dẫn. Với những lợi ích này, vị trí này là một cơ hội đầy hứa hẹn để khám phá và phát triển bản thân. Tuy nhiên, để thành công ở vị trí này, bạn cần có kiến thức chuyên môn vững chắc và trình độ chuyên môn cao. Vì vậy, hãy chuẩn bị kỹ lưỡng trước khi ứng tuyển!
Theo khảo sát hiện tại, nhân viên ISO có từ 1 đến 4 năm kinh nghiệm có thu nhập từ 8,5 đến 12 triệu đô la mỗi tháng, với các chính sách hỗ trợ tùy thuộc vào từng công ty. Các vị trí cấp cao hơn, chẳng hạn như trưởng phòng ISO, có thu nhập khoảng 15 đến 20 triệu đô la mỗi tháng.
Nếu bạn làm việc tại các công ty quốc tế , thành thạo ngoại ngữ (tiếng Anh, tiếng Hàn, tiếng Nhật,…), có 2 năm kinh nghiệm hoặc có chứng chỉ chuyên gia ISO thì mức lương bạn có thể nhận được là từ 20 đến 30 triệu đồng/tháng.
Trên đây là tất cả thông tin về kỹ năng của nhân viên ISO giúp bạn hiểu rõ hơn về vị trí này. Chúng tôi hy vọng những thông tin này sẽ giúp bạn tìm được công việc phù hợp với mình.
