Để thành công trong vai trò lãnh đạo, mỗi nhà quản lý cần sở hữu kiến thức chuyên môn vững chắc, kinh nghiệm và kỹ năng giao tiếp thiết yếu. Do đó, việc đào tạo kỹ năng của người quản lý là cần thiết để đạt được hiệu suất cao trong công việc.
Kỹ năng quản lý là gì?
Kỹ năng quản lý là tập hợp các kiến thức, năng lực và thái độ cần thiết để phối hợp, lãnh đạo và chỉ đạo một nhóm người hoặc một tổ chức nhằm đạt được mục tiêu chung. Một nhà quản lý giỏi không chỉ biết cách làm việc hiệu quả theo cá nhân mà còn biết cách phát huy tối đa tiềm năng của nhóm, xây dựng mối quan hệ tốt đẹp và giải quyết hiệu quả các vấn đề phát sinh.
Tại sao kỹ năng của người quản lý lại quan trọng?
Đảm bảo hiệu suất của nhóm
Kỹ năng quản lý hiệu quả cho phép các nhà quản lý phát huy tối đa tiềm năng cá nhân và đạt được kết quả xuất sắc. Bằng cách thiết lập nền tảng vững chắc, đặt ra mục tiêu rõ ràng và phân bổ trách nhiệm hợp lý, họ giúp các nhóm làm việc tập trung, hiệu quả và đạt được những kết quả đáng kể.
Xây dựng môi trường làm việc tích cực
Quản lý đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp . Kỹ năng quản lý tốt giúp tạo ra một môi trường làm việc công bằng, hỗ trợ và truyền cảm hứng, nơi nhân viên cảm thấy được tôn trọng và ghi nhận. Nhân viên hạnh phúc sẽ làm việc hiệu quả hơn và gắn bó lâu dài với công ty.
Thúc đẩy sự phát triển của nhân viên
Theo KJC, 94% nhân viên sẽ chọn gắn bó lâu dài nếu công ty quan tâm và đầu tư vào việc học tập của họ. Do đó, những nhà quản lý có kỹ năng quản lý xuất sắc có thể dễ dàng nhận diện và khai thác tiềm năng của từng thành viên trong nhóm. Bằng cách tạo ra các cơ hội phát triển phù hợp, họ khuyến khích nhân viên thử thách bản thân và không ngừng học hỏi.
Các hoạt động đào tạo được triển khai sáng tạo, đồng thời cung cấp phản hồi mang tính xây dựng, giúp nhân viên nâng cao kỹ năng và phát huy tối đa tiềm năng. Điều này không chỉ cải thiện năng lực nhân viên mà còn gia tăng giá trị tổng thể của tổ chức, từ đó thúc đẩy phát triển bền vững .
Giải quyết vấn đề và quản lý rủi ro
Khó khăn và xung đột là điều không thể tránh khỏi trong quá trình làm việc. Một người quản lý có năng lực sẽ có thể giải quyết vấn đề một cách linh hoạt và hiệu quả, đồng thời dự đoán và quản lý rủi ro để tránh những hậu quả nghiêm trọng. Điều này đảm bảo sự ổn định của đội ngũ và tập trung vào mục tiêu .
Dẫn đầu sự thay đổi và đổi mới
Kỹ năng quản lý là yếu tố thiết yếu để hỗ trợ một tổ chức vượt qua những thay đổi nhanh chóng. Người quản lý không chỉ phải thích nghi mà còn phải thúc đẩy nhân viên vượt qua thử thách, áp dụng phương pháp làm việc mới và nắm bắt cơ hội mà sự đổi mới mang lại.
7 kỹ năng của người quản lý cần có
Trong phần này, chúng ta sẽ tìm hiểu về những kỹ năng quản lý quan trọng mà mọi nhà quản lý phải có để thành công trong sự nghiệp.
Kỹ năng quản lý nguồn nhân lực
Xây dựng mối quan hệ giữa các cá nhân trong nhóm là nhiệm vụ thiết yếu của người quản lý. Để lãnh đạo một nhóm, điều quan trọng là phải giành được sự tôn trọng của các thành viên. Do đó, thách thức mà người quản lý phải đối mặt là giành được sự tôn trọng và tin tưởng của đồng nghiệp.
Những người quan tâm chính sách bảo mật chia sẻ: Một nhà lãnh đạo khôn ngoan sẽ tận dụng những đặc điểm và tính cách riêng biệt của từng thành viên trong nhóm để tăng cường sự gắn kết của nhân viên, tạo dựng môi trường làm việc tích cực và xây dựng niềm tin. Do đó, điều quan trọng là dành thời gian tìm hiểu từng thành viên trong tổ chức thông qua các hoạt động xã hội hoặc đào tạo để củng cố tinh thần đồng đội.
Tiêu chí cần đáp ứng:
- Kỹ năng nói trước công chúng
- Khả năng kiểm soát hoàn cảnh
- Màn hình
- Đánh giá năng lực cá nhân
- Khả năng truyền tải
Kỹ năng giao tiếp
Là người quản lý đại diện cho một nhóm người trong tổ chức, giao tiếp là một yếu tố thiết yếu. Các vấn đề giao tiếp thường gặp mà người quản lý phải đối mặt bao gồm:
- Không thể truyền đạt ý tưởng và thông tin cho nhân viên (vì ý tưởng thường mang tính vĩ mô, trừu tượng và bao quát) do kỹ năng giao tiếp kém hoặc thiếu kinh nghiệm trình bày và diễn đạt suy nghĩ của mình.
- Việc thiếu tương tác thường xuyên với nhân viên sẽ dẫn đến các vấn đề giao tiếp khi các vấn đề được nêu ra/thảo luận.
Để cải thiện kỹ năng giao tiếp, các nhà quản lý phải xây dựng lòng tin với cấp dưới; do đó, cần tránh sự thiếu gắn kết. Luôn chủ động và sẵn sàng hỗ trợ khi cấp dưới gặp phải những vấn đề cần được giải quyết và tham vấn.
Tiêu chí cần đáp ứng:
- Tư duy phản biện
- Xác định các bên liên quan
- Nghĩ ra một kế hoạch.
- Lập kế hoạch
- Khung truyền thông hướng đến đối tượng cụ thể
Kỹ năng chia sẻ công việc
Là người quản lý, bạn sẽ phải quản lý khối lượng công việc của mình, giám sát công việc của các nhân viên khác, tham dự các cuộc họp và buổi đào tạo, v.v. Thông thường, các vấn đề mà người quản lý gặp phải thường xoay quanh: không biết cách lập kế hoạch, giao sai nhiệm vụ cho người không phù hợp, đặt ra thời hạn không chính xác, v.v.
Để giảm tải khối lượng công việc, người quản lý phải phân công công việc cho cấp dưới. Để phân công hiệu quả, điều quan trọng là phải xác định rõ điểm mạnh, điểm yếu của từng người, cũng như khả năng hoàn thành công việc của họ.
Để có kỹ năng lãnh đạo quản lý tốt, người quản lý phải đáp ứng các tiêu chí sau:
- Khả năng phân tích
- Xác định các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu suất
- Tư duy logic
- Quản lý thời gian
- Khung truyền thông hướng đến đối tượng cụ thể
- Kỹ năng quản lý thời gian
Kỹ năng lập kế hoạch chiến lược
Vai trò của người quản lý là phải có tầm nhìn toàn diện. Bên cạnh các nhiệm vụ và trách nhiệm hiện tại, họ còn phải lập kế hoạch cho tương lai. Khi lập kế hoạch chiến lược, các nhà quản lý thường gặp phải những thách thức như không biết cách xây dựng chiến lược, đặt ra mục tiêu sai lầm dẫn đến việc lập kế hoạch nguồn lực kém hiệu quả, và xây dựng chiến lược không thực tế.
Để xây dựng một chiến lược rõ ràng, trước tiên các nhà quản lý phải xác định rõ mục tiêu của mình. Hãy thiết lập chúng bằng phương pháp SMART. Bạn cũng có thể tìm hiểu thêm về bản đồ chiến lược để giúp các nhà quản lý làm việc hiệu quả hơn.
Tiêu chí cần đáp ứng:
- Phân tích các vấn đề của công ty
- Tư duy phản biện
- Kỹ năng nghiên cứu, định tính
- Quản lý dự án
- Sử dụng phần mềm chuyển hướng
Kỹ năng làm việc nhóm
Để tăng năng suất, cần có một đội ngũ hiệu quả, không đố kỵ và ganh ghét. Do đó, thách thức đối với các nhà quản lý là phải giành được sự đồng thuận và tin tưởng của cấp dưới.
Để thành công trong một nhóm, nhà quản lý phải bắt đầu từ những yếu tố quan trọng nhất: các cá nhân tạo nên nhóm. Bằng cách tập trung vào sự gắn kết, các nhà lãnh đạo trao quyền cho nhân viên đạt được hiệu suất tốt hơn trong vai trò của họ.
Tiêu chí để có được kỹ năng làm việc nhóm thành công:
- Khả năng thích ứng
- Kỹ năng ra quyết định trong giải quyết vấn đề
- Kỹ năng giải quyết xung đột
- Phân công lao động
- Ngoại giao
- Kỷ luật
- Kỹ năng lắng nghe, giao tiếp phi ngôn ngữ
Kỹ năng phân tích thị trường
Việc hiểu rõ thị trường mà công ty đang hoạt động và những yếu tố tạo nên thành công của công ty là điều vô cùng quan trọng. Những thách thức thường gặp đối với các nhà quản lý bao gồm không biết cách xác định quy mô thị trường, không có lợi thế cạnh tranh và không thể nhận diện xu hướng thị trường.
Giải pháp: Để trở thành một nhà phân tích thị trường có năng lực, bạn phải đạt được các mục tiêu sau:
- Kiến thức về sứ mệnh và mục tiêu của tổ chức
- Hiểu về lĩnh vực hoạt động của công ty
- Hiểu các yếu tố chính trị và xã hội ảnh hưởng đến doanh nghiệp
- Xác định tất cả điểm mạnh và điểm yếu của đối thủ cạnh tranh của bạn
Kỹ năng đào tạo
Đào tạo nhân viên vẫn tiếp tục đặt ra nhiều thách thức tại các doanh nghiệp Việt Nam. Hầu hết các chương trình đào tạo thường thiếu lộ trình và hệ thống rõ ràng. Hơn nữa, việc đào tạo nguồn nhân lực chưa được coi trọng, dẫn đến thiếu ngân sách và quy trình đào tạo kém hiệu quả.
Đào tạo hiệu quả đòi hỏi rất nhiều kinh nghiệm, kiến thức và kỹ năng. Nhiệm vụ của bạn bây giờ là truyền đạt kiến thức này và chia sẻ nó với cấp dưới.
Tiêu chí hiệu suất:
- Kỹ năng giao tiếp và thuyết trình
- Đào tạo
Bài viết trên đã giúp bạn đọc nâng cao kiến thức kỹ năng của người quản lý và trở thành một nhà quản lý giỏi. Bằng cách quản lý và lãnh đạo nguồn nhân lực hiệu quả, các doanh nghiệp có thể xây dựng một đội ngũ nhân sự lành nghề, sẵn sàng đóng góp toàn diện cho sự phát triển của mình.
